為持續(xù)提升消保工作水平，深入掌握監(jiān)管部門消保規(guī)章制度，根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，近日，工商銀行威海分行組織開展消保專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升消保條線從業(yè)人員消保知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范處置能力。

認(rèn)真組織籌備，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全覆蓋。該行此次培訓(xùn)采用現(xiàn)場+視頻方式進(jìn)行，縣域支行網(wǎng)點(diǎn)在分會(huì)場參訓(xùn)，城區(qū)及消保委員會(huì)成員部室在市分行主會(huì)場參訓(xùn)。培訓(xùn)人員涵蓋分行消保委員會(huì)職能部門專職、兼職人員、支行管理層人員、基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員和新入行員工，做到消保條線全覆蓋培訓(xùn)。

強(qiáng)化制度規(guī)范，增強(qiáng)培訓(xùn)針對性。該行結(jié)合實(shí)際，根據(jù)不同崗位對國家金融監(jiān)督管理局、銀行業(yè)協(xié)會(huì)、總省行等涉及金融消保相關(guān)制度要求、規(guī)范性文件進(jìn)行分類學(xué)習(xí)，重點(diǎn)對《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》等法律法規(guī)及監(jiān)管制度加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，切實(shí)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益，增強(qiáng)培訓(xùn)有效性。

促進(jìn)學(xué)以致用，提高培訓(xùn)實(shí)用性。該行注重提升培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，培訓(xùn)中結(jié)合重點(diǎn)專業(yè)典型消保案例，通過案例剖析、重點(diǎn)條款解讀等，對投訴統(tǒng)計(jì)分類行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)構(gòu)監(jiān)管評(píng)價(jià)等維度，將培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作相融合，提高培訓(xùn)實(shí)用性，切實(shí)提高本行消保工作水平。