為進(jìn)一步踐行“金融為民”服務(wù)理念，貫徹落實相關(guān)工作要求，提升老年人現(xiàn)金服務(wù)便利化程度，招商銀行威海經(jīng)區(qū)支行積極踐行“金融為民”理念，開展現(xiàn)金服務(wù)“適老化”改造，增強(qiáng)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)老年客戶的能力，提高對老年客戶的服務(wù)水平，積極履行社會責(zé)任，保護(hù)老年客戶合法權(quán)益，為老年客戶提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。

完善硬件設(shè)施，提升服務(wù)效能。網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)“適老化”專項服務(wù)設(shè)施，每個柜臺邊都增設(shè)拐杖夾，以免拐杖滑到地上，也方便拿取。招商銀行威海經(jīng)區(qū)支行始終致力于提升老年人金融服務(wù)獲得感。始終堅持“以客戶為中心”的發(fā)展理念，積極打造老年人支付服務(wù)示范型網(wǎng)點(diǎn)。

下一步招商銀行經(jīng)區(qū)支行將持續(xù)關(guān)注老年人在傳統(tǒng)金融服務(wù)，無障礙金融服務(wù)改造等方面，進(jìn)一步優(yōu)化流程、完善機(jī)制，確保老年客戶廳堂及現(xiàn)場服務(wù)工作做實做細(xì)，聚焦老年客戶群體金融服務(wù)需求，讓有溫度的服務(wù)走進(jìn)每一位客戶心中，服務(wù)永無止境，用心方顯真情。招商銀行威海經(jīng)區(qū)支行將全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)溫度和客戶體驗。提供更有溫度的養(yǎng)老金融服務(wù)。